便捷支付暖人心 专业服务赢赞誉——民生银行天津华苑支行持续优化外籍来华人员金融服务体验
9月17日，来自哈萨克斯坦的天津工业大学留学生马克在民生银行天津华苑支行顺利办理借记卡并完成微信等快捷支付绑定，用于缴纳留学生学费及生活费支出。
高效便捷的流程和服务经理热情专业的服务，流利的英语交流，让这位外国友人连声称赞，表示十分感谢，并主动推荐了同为哈萨克斯坦留学生的同学前来办卡。这一“口碑效应”的背后，是民生银行持续优化外籍人士金融服务取得的实效。
随着共建“一带一路”合作深入推进，我国对外开放水平不断提升，来华工作、学习的外籍人员日益增多。为满足其跨境金融需求，民生银行聚焦支付便利性与服务体验优化，推出一系列针对性举措，包括设立涉外服务绿色通道，配备双语服务，提供从账户开立、外汇兑换到日常支付的全流程指导；简化开户流程，外籍人员凭护照、外国人永久居留身份证等即可快速办卡，并配套推出多语言版手机银行App，支持英文等界面切换；拓展缴费场景，覆盖学费、住宿费、水电煤等常见生活支付需求，支持跨境汇款手续费优惠等。
未来，民生银行华苑支行将继续贯彻落实国家关于提升外籍来华人员金融服务便利化的政策要求，继续聚焦外籍人员、留学生等群体的需求，拓展线上多语言服务场景，优化跨境结算体验，让金融服务的便利与温暖跨越山海、连通世界。